SLA de leads: qué exigir antes de pagar
Un buen proveedor de leads no te pide confianza ciega: te firma compromisos. Estas son las garantías que deberías exigir antes de pagar la primera factura.
Comprar leads sin condiciones claras es como contratar sin contrato. Si el proveedor solo te promete "contactos de calidad" de palabra, no tienes nada. Un SLA (acuerdo de nivel de servicio) convierte esas promesas en compromisos concretos y medibles. Esto es lo que deberías exigir.
1. Frescura del dato
¿Cuándo se generó el lead? Exige un máximo de antigüedad. Un lead con intención de hace una hora vale; de hace un mes, mucho menos. Si no te garantizan frescura, te pueden colar contactos viejos a precio de nuevos.
2. Exclusividad (o transparencia sobre ella)
¿El lead es solo para ti o se vende a varios? Ninguna opción es mala en sí, pero debes saberlo para ajustar tu proceso y tu precio. Lo decidimos en exclusivos vs compartidos. Lo inaceptable es no saberlo.
3. Reposición de leads inválidos
Teléfonos muertos, datos falsos, duplicados: los hay en todos lados. Lo que distingue a un buen proveedor es que te los repone sin discutir. Exige una política clara: qué cuenta como inválido y en cuánto tiempo lo repone.
La reposición es la prueba del algodón. Un proveedor que repone sin pelear confía en su dato. Uno que se resiste, sabe que te está colando relleno.
4. Criterios de cualificación
¿Qué tiene que cumplir un lead para considerarse válido según tu brief? Déjalo por escrito: sector, zona, perfil, intención mínima. Así no hay debate sobre si lo entregado encaja o no.
5. Plazos de entrega
¿En cuánto tiempo empiezan a llegar los leads y a qué ritmo? Un lead caliente entregado tarde ya no está caliente. Exige plazos de entrega inicial y de cadencia.
6. Origen y consentimiento del dato
¿De dónde sale el lead y con qué base legal? Esto no es un capricho: es tu protección frente a sanciones de RGPD. Lo desarrollamos en RGPD y compra de leads. Un proveedor serio te lo explica sin rodeos.
7. Trazabilidad
¿Puedes ver de dónde viene cada lead y por qué se consideró cualificado? La trazabilidad te permite atribuir ventas y optimizar. Sin ella, compras a ciegas.
No firmes por promesas. Firma por compromisos. La diferencia se mide en euros al final del trimestre.
Lo ponemos por escrito
En CompraLeads dejamos claros frescura, criterios, reposición y plazos antes de empezar, porque confiamos en lo que entregamos. Pídenos las condiciones para tu caso en contacto@compraleads.es.